Rund-um-die-Uhr-Support für Unternehmen, deren digitale Präsenz keine Auszeit erlaubt. Persönlich, schnell, mit garantierten Reaktionszeiten
Nicht jede Website braucht Bereitschaft am Wochenende oder mitten in der Nacht. Eine klassische Unternehmens-Website kann meist bis Montagmorgen warten, wenn freitags um zehn Uhr abends etwas hakt. Aber es gibt Geschäftsbereiche, in denen ein paar Stunden Ausfall echten Schaden bedeuten und in denen es auf jede Minute ankommt.
Online-Shops, bei denen jede Stunde Stillstand vier- oder fünfstellige Umsätze kostet. Buchungssysteme, die durchgehend funktionieren müssen, weil Kunden rund um die Uhr buchen. Geschäftskritische Anwendungen, auf die Ihr Team auch am Wochenende zugreifen muss. Plattformen mit internationalem Publikum, bei denen Tag und Nacht relative Begriffe sind. Software-Produkte mit zahlenden Kunden, die berechtigte Erwartungen an Verfügbarkeit haben.
Wenn Sie in einem dieser Bereiche arbeiten, ist 24/7-Support keine Komfort-Leistung. Er ist Voraussetzung für ein professionelles Geschäft.
Wenn jemand 5-Minuten-Reaktion verspricht, wird er sie nicht halten. Wir nennen ehrliche Reaktionszeiten — und halten sie auch.
Niemand kann 100 % Verfügbarkeit garantieren. Selbst die größten Cloud-Anbieter haben Ausfälle. Wir bauen Systeme mit hoher Verfügbarkeit, kommunizieren aber realistisch.
Support ist Behebung von Problemen — nicht kostenlose Weiterentwicklung. Größere Anpassungen sind separate Projekte, auch im 24/7-Vertrag.
Unsere SLAs sind klar formuliert. Was inklusive ist, was Aufpreis kostet, was ausgeschlossen ist — alles steht im Vertrag, transparent und ohne Kleingedrucktes.
30 Minuten. Kein Verkaufsgespräch. Echte Antworten. Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben und wir sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist, was es kostet und ob wir die Richtigen für Sie sind.
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